1. Xác thực thông tin với bên thuê máy
Khi khách hàng gửi yêu cầu thuê thiết bị qua KYGUI.NET, đội ngũ sẽ:
- Tiếp nhận dữ liệu đơn hàng: Ghi nhận thông tin về dòng máy cần thuê, số lượng cần thuê, thời gian thuê và địa điểm giao nhận mong muốn.
- Gọi lại xác minh: Xác nhận lại chi tiết cá nhân như họ tên, số điện thoại, email. Với khách doanh nghiệp, Quý khách hàng vui lòng cung cấp thêm tên công ty, địa chỉ, mã số thuế.
2. Chuẩn bị thiết bị và hồ sơ đi kèm
Khi đơn thuê được duyệt, KYGUI.NET sẽ:
- Kiểm tra tổng thể máy móc: Đảm bảo còn vận hành tốt, đạt chuẩn kỹ thuật trước khi giao cho Quý Khách Hàng
- Soạn thảo tài liệu: Bao gồm hợp đồng thuê, biên bản bàn giao, hướng dẫn sử dụng và hóa đơn tài chính nếu có.
3. Xác nhận thời gian giao hàng
KYGUI.NET thực hiện chính sách vận chuyển như sau:
- Miễn phí trong bán kính 10km từ trụ sở chính.
- Thời gian giao:
+ Dưới 5 km: giao trong vòng 1–2 giờ kể từ khi xác nhận.
+ Từ 5–10 km: dự kiến trong 3–4 giờ hoặc theo lịch khách yêu cầu.
- Phương tiện vận chuyển: Tùy vào kích thước máy mà chúng tôi sẽ có những phương tiện vận chuyển phù hợp, đảm bảo nhất.
- Hướng dẫn sử dụng: Khi bàn giao, đội ngũ kỹ thuật của chúng tôi sẽ hướng dẫn Quý Khách Hàng trong việc sử dụng, vệ sinh máy và các thủ tục giao nhận cần thiết giữa 2 bên.
4. Bàn giao xác nhận giữa bên thuê và cho thuê
- Kiểm tra thông tin thiết bị: Đối chiếu loại máy, số serial và số lượng theo hợp đồng.
- Khách hàng xác minh thực tế: Kiểm tra máy, xác nhận tình trạng và ký biên bản giao nhận.
- Hướng dẫn sử dụng cơ bản: Kỹ thuật viên của Kygui.net sẽ hướng dẫn Quý khách hàng cách vận hành cũng như vệ sinh máy sau khi sử dụng.
- Hoàn tất thủ tục tài chính: Cung cấp phiếu thu, hóa đơn hoặc giấy giao nhận máy.
5. Hỗ trợ xuyên suốt quá trình thuê
Kể từ khi nhận được thông tin hỗ trợ qua hotline 0938 204 988 - 0968 160 672. Chúng tôi sẽ sắp xếp thời gian trong vòng từ 30 phút đến 1h để hỗ trợ Quý khách hàng xử lý vấn đề một cách nhanh nhất.
Chúng tôi cam kết đồng hành cùng khách hàng trong suốt thời gian thuê, bảo trì – sửa chữa kịp thời nếu có sự cố phát sinh, đội kỹ thuật sẽ hỗ trợ theo đúng điều khoản hợp đồng.
6. Thu hồi thiết bị sau khi hết thời gian cho thuê
Khi kết thúc hợp đồng thuê:
- Chúng tôi sẽ thông báo trước 2–3 ngày để khách hàng chủ động sắp xếp thu hồi.
- Hẹn lịch và địa điểm: Linh hoạt theo thỏa thuận ban đầu.
- Kiểm tra máy tại chỗ: Lập biên bản ghi nhận tình trạng thực tế và xử lý nếu có hư hỏng.
- Kết thúc hợp đồng: Hoàn trả tiền cọc (nếu có), xuất biên bản hoàn tất hợp đồng.
Chính sách vận chuyển của kygui.net được xây dựng để tối ưu hóa trải nghiệm thuê máy: Rõ Ràng, Nhanh Chóng & An Toàn. Từ bước tiếp nhận đến hoàn tất hợp đồng – mọi quy trình đều minh bạch và chuyên nghiệp.
